下载凯时最新网站地坪售後服務承諾書

 售後服務承諾書

售後服務承諾書

一、谘詢服務

供方隨時電話或書麵解答產品使用方麵的疑問，必要時派員到現場服務。

二、維修服務

1、公司售後服務電話：0731-85137787

公司承諾：長沙市內接到用戶電話4小時內趕到現場，8小時內為用戶解決質量問題；湖南省內接到用戶電話1~2天內為用戶解決維修問題。

2、維修人員組織

公司設產品專門維修保養部門，負責提供售後服務，維修人員均經過良好的係統技術培訓，並有豐富的現場維修經驗。

維修人員負責公司產品的售後服務工作。主要包括技術支持、疑問解答、質量記錄等，提供在現場維修產品服務，並使產品正常使用。

3、定期保養維護

定期聯係客戶，除電話聯係外還向客戶寄去《用戶使用情況表》並及時收回反饋表給本公司進行處理。

4、我公司在工程竣工驗收後交通設施、環氧樹脂地坪免費保修期為一年，一年後如出現產品質量問題，除收取少量的修補原材料費用，其它費用由我公司承擔。保修期外，我公司長期提供維修服務，僅收取成本費用。

三、以下情況不屬於保修範圍

1、因不正常操作及人為破壞或自然災害而引起的破壞；

2、自行拆卸改換產品任何部分後造成損壞；

3、非我方指定的專業技術人員指導安裝而引起的損壞。

特此承諾說明！